Privacy Policy

Privacy Statement

In this Privacy Policy, references to the “Company”, “we”, “us”, or the “Service” shall refer to www.overbrookbingo.com  web site and/or Capital Gaming Centre/Overbrook Bingo Palace. The Company respects your privacy and we are committed to protecting your personal information. By clicking “Yes” during the registration process and/or by your continued use of the Service following the posting of this Privacy Policy you agree to this Privacy Policy. This Privacy Policy supersedes any earlier version. We may periodically make changes to this Privacy Policy and we will post the modified terms and conditions on the Web site.

Information Collected

General

When you interact with the Service, our servers keep an activity log. It collects certain administrative information including: source IP address, time and date of access, web page(s) visited, software crash reports, etc. which are essential for customer service. We do not collect Personal Information about you on the Service without your knowledge.

Personal

This is information that may be used to identify an individual, including, but not limited to, first and last name, date of birth, home or mailing address, email address, phone number, or other personal information. You may be asked to provide Personal Information when you register for membership or otherwise use the Service. The Personal Information that we collect may include a variety of information including: transaction history, web site usage preferences, and feedback regarding the Service.

Collecting & Processing Data

We may automatically collect general information data and receive Personal Information about you where you provide such information through the Service or other communications and interactions with the Company. We may engage the services of third-party service providers to provide technical support, process your online transactions and maintain your online Accounts. General and personal information may be disclosed to our staff and to third parties involved in the processing of your transactions or in technical support of the Service.

As a service provider for OLG, any personal information collected by or on behalf of OLG is collected pursuant to section 3 of the Ontario Lottery and Gaming Corporation Act, 1999.

Information Use

We use the Personal Information we collect from you to provide customer support, deliver the Service, and for various other business requirements. Your Personal Information may also be shared with our affiliates, subsidiaries, agents and suppliers in order to provide the Service and provide you with promotional offers and with information regarding our company, the Service and the services of our affiliates, subsidiaries, agents and/or suppliers.

Automatic Disclosures

We may disclose your Personal Information if required to do so to comply with any legal process served on the Service or to protect our rights or property.

In our sole discretion, if you are suspected to have cheated or attempted to defraud the Company or any other user of the Service in any way including but not limited to game manipulation or payment fraud, we reserve the right to share this information and your personal information with the appropriate agencies.

If we should ever file for bankruptcy or be acquired by a third party, merge with a third party, sell all or part of our assets, or otherwise transfer substantially all of our relevant assets to a third party, we are entitled to share the Personal Information and all other information you have provided through the Service to potential and subsequent business and merger partners.

Promotions and Contests

Periodically, we will request personal information from you via surveys or contests. Participation in these surveys or contests is completely voluntary. If you choose to participate in a survey or contest and win, by accepting any contest prize or winnings from us, you consent to the use of your name and likeness for advertising and promotional purposes without additional compensation, except for where it is prohibited by law. We may also use your Personal Information to provide you with information regarding any products, services, and promotions, including other gaming products of ours and our affiliates such as electronic bingo, personal play games, lottery services and internet gaming services. We will not sell, lease, or share your Personal Information except as set forth in this Privacy Policy.

Use of Cookies

We may use cookies to improve the Service. You will have the ability to accept or decline cookies via your online browser. Declining cookies may impair your use of the Service.

Information Updates

You may update personal information, delete personal information or “opt out” of receiving any promotional communications from us by sending an email to www.overbrookbingo.com You may have to provide reasonable evidence for such changes to be completed.

CONTACT INFORMATION

If you have any questions or concerns about this Privacy Policy or the handling of your Personal Information, if you wish to withdraw your consent to our use or disclosure of your Personal Information, or to request access to or update any of your Personal Information we have on file, please contact our Privacy Officer at:
 

Alain Lapensee
Capital Gaming & Entertainment Centre
1150 Lola Street,

Ottawa, Ontario

K1G3W9
 

If any complaint or inquiry is not handled to your satisfaction, you may contact:
Privacy Commissioner of Canada
112 Kent Street
Ottawa, Ontario
K1A 1H3
Telephone: 613.995.8210
Toll free: 1.800.282.1376

Security

We reserve the right to conduct a security review at any time to validate your identity, age and the registration data provided by you. We may also verify your use of your web site account and your financial transactions with the Service for potential breach of our terms and conditions and of applicable law. Acceptance of this Privacy Policy authorizes us, our staff, affiliates, subsidiaries, and agents to use your Personal Information and to disclose your Personal Information to third parties for the purpose of validating the information you provided to us. You also agree to provide such information or documentation as we may request.

We understand the importance of information security and the techniques needed to secure information. We store all Personal Information we receive directly from you in a password-protected database residing on servers based in Canada behind active firewall software.

Protection of Minors

The Service is not intended for or directed to persons under the age of 18. Any person who provides their information to us through any part of the Service represents to us that they are 18 years of age or older. This may involve us having to access and verify your Personal Information. If we become aware that a minor has attempted to or has submitted personal information via the Web site, we will take steps to remove such information from our records.

Third-Party Practices

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Legal Disclaimer

The Service operates “AS-IS” and “AS-AVAILABLE,” without liability of any kind. Due to the complexities of internet technologies, we cannot guarantee, nor do we represent that there will be error-free performance regarding the privacy of your Personal Information, and we will not be liable for any indirect, incidental, consequential, or punitive damages relating to the use or release of Personal Information. We are not responsible for events beyond our direct control.

Le français suivra  Updated July 18th 2024

Déclaration de confidentialité

Dans la présente politique de confidentialité, les références à la "Société", "nous", "notre" ou au "Service" se rapportent au site web www.overbrookbingo.com et/ou au Capital Gaming Centre/Overbrook Bingo Palace. La Société respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos informations personnelles. En cliquant sur "Oui" au cours de la procédure d'inscription et/ou en continuant à utiliser le Service après la publication de la présente politique de confidentialité, vous acceptez cette politique de confidentialité. La présente politique de confidentialité remplace toute version antérieure. Nous pouvons périodiquement apporter des modifications à la présente politique de confidentialité et nous publierons les conditions modifiées sur le site web.

Informations collectées

Généralités

Lorsque vous interagissez avec le service, nos serveurs conservent un journal d'activité. Il recueille certaines informations administratives, notamment : l'adresse IP source, l'heure et la date d'accès, la ou les pages web visitées, les rapports de panne de logiciel, etc. qui sont essentielles pour le service à la clientèle. Nous ne recueillons pas d'informations personnelles vous concernant sur le service à votre insu.

Données personnelles

Il s'agit d'informations qui peuvent être utilisées pour identifier une personne, y compris, mais sans s'y limiter, le nom et le prénom, la date de naissance, l'adresse personnelle ou postale, l'adresse électronique, le numéro de téléphone ou d'autres informations personnelles. Il peut vous être demandé de fournir des informations personnelles lorsque vous vous inscrivez pour devenir membre ou lorsque vous utilisez le service d'une autre manière. Les informations personnelles que nous recueillons peuvent inclure une variété d'informations, notamment : l'historique des transactions, les préférences d'utilisation du site web et les commentaires concernant le service.

Collecte et traitement des données

Nous pouvons collecter automatiquement des données d'information générale et recevoir des informations personnelles vous concernant lorsque vous fournissez de telles informations par le biais du Service ou d'autres communications et interactions avec la Société. Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour fournir une assistance technique, traiter vos transactions en ligne et gérer vos comptes en ligne. Les informations générales et personnelles peuvent être divulguées à notre personnel et aux tiers impliqués dans le traitement de vos transactions ou dans l'assistance technique du service.

Utilisation des informations

Nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous pour fournir un service d'assistance à la clientèle, fournir le service et répondre à diverses autres exigences commerciales. Vos informations personnelles peuvent également être partagées avec nos sociétés affiliées, filiales, agents et fournisseurs afin de fournir le service et de vous proposer des offres promotionnelles et des informations concernant notre société, le service et les services de nos sociétés affiliées, filiales, agents et/ou fournisseurs.

À titre de fournisseur de services pour OLG, les renseignements personnels recueillis par OLG ou en son nom sont recueillis en vertu de l’article 3 de la Loi de 1999 sur la Société des loteries et des jeux de l’Ontario.

Divulgation automatique

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si cela est nécessaire pour nous conformer à une procédure judiciaire concernant le service ou pour protéger nos droits ou notre propriété.

À notre seule discrétion, si vous êtes soupçonné d'avoir triché ou tenté de frauder la Société ou tout autre utilisateur du Service de quelque manière que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la manipulation de jeux ou la fraude au paiement, nous nous réservons le droit de partager ces informations et vos informations personnelles avec les agences appropriées.

Si nous devions déposer le bilan ou être acquis par un tiers, fusionner avec un tiers, vendre tout ou partie de nos actifs ou transférer de toute autre manière la quasi-totalité de nos actifs à un tiers, nous sommes autorisés à partager les informations personnelles et toutes les autres informations que vous avez fournies par l'intermédiaire du service avec des partenaires commerciaux et de fusion potentiels et ultérieurs.

Promotions et concours

Périodiquement, nous vous demanderons des informations personnelles par le biais d'enquêtes ou de concours. La participation à ces enquêtes ou concours est entièrement volontaire. Si vous choisissez de participer à une enquête ou à un concours et que vous gagnez, en acceptant un prix ou un gain de notre part, vous consentez à l'utilisation de votre nom et de votre image à des fins publicitaires et promotionnelles sans compensation supplémentaire, sauf dans les cas où la loi l'interdit. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour vous fournir des informations sur des produits, des services et des promotions, y compris d'autres produits de jeux de notre société et de nos affiliés, tels que le bingo électronique, les jeux personnels, les services de loterie et les services de jeux sur Internet. Nous ne vendrons pas, ne louerons pas et ne partagerons pas vos informations personnelles, sauf dans les cas prévus par la présente politique de confidentialité.

Mise à jour des informations

Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles, les supprimer ou refuser de recevoir des communications promotionnelles de notre part en envoyant un courrier électronique à www.overbrookbingo.com. Il se peut que vous deviez fournir des preuves raisonnables pour que ces modifications soient prises en compte.

Utilisation des cookies

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Nous sommes conscients de l'importance de la sécurité des informations et des techniques nécessaires pour sécuriser les informations. Nous stockons toutes les informations personnelles que nous recevons directement de votre part dans une base de données protégée par un mot de passe et située sur des serveurs basés au Canada, derrière un logiciel de pare-feu actif.

Protection des mineurs

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Pratiques des tiers

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INFORMATIONS DE CONTACT

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles, si vous souhaitez retirer votre consentement à l'utilisation ou à la divulgation de vos informations personnelles, ou si vous souhaitez accéder à vos informations personnelles ou les mettre à jour, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l'adresse suivante :

Alain Lapensee

Capital Gaming & Entertainment Centre

1150, rue Lola

Ottawa, Ontario

K1G3W9

Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre plainte ou de votre demande, vous pouvez vous adresser au

Commissaire à la protection de la vie privée du Canada

112, rue Kent

Ottawa, Ontario

K1A 1H3

Téléphone : 613.995.8210 613.995.8210

Sans frais : 1.800.282.1376